Referencia

Términos y condiciones de 8ii

Estos términos regulan el uso de 8ii y aplican a toda cuenta activa en la plataforma. Al acceder al lobby, usted confirma que ha leído y acepta las condiciones aquí descritas.

Uso de cuenta personalPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAplicable en regiones habilitadasSoporte en españolActualización periódica
8ii Términos y condiciones de 8ii
CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con 8ii

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción específica con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los siguientes canales.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde el lobby, ya sea desde su celular o computadora. El equipo responde en español y puede revisar el estado de su cuenta en tiempo real.

Correo de soporte

Escriba a soporte@8ii con el detalle de su consulta. Incluya el número de transacción si se trata de un pago con Yape, Plin o PagoEfectivo para una atención más ágil.

Sección de ayuda

Dentro de su cuenta encontrará la sección de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes sobre verificación de identidad, retiros y condiciones de uso.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte del servicio. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros y mantenemos los datos de cada usuario bajo protocolos de acceso restringido. Quienes operen desde Tacna o cualquier otra región habilitada pueden solicitar en cualquier momento la revisión o eliminación de sus datos personales a través del soporte en español.

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, verificamos que la cuenta bancaria o billetera digital coincida con el titular registrado. Este paso protege su saldo y previene accesos no autorizados.
Datos personales Sus datos se usan únicamente para operar su cuenta y procesar pagos. No los compartimos con terceros salvo obligación legal. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a soporte@8ii.
Historial de sesiones Puede revisar las sesiones activas desde la configuración de su cuenta. Si detecta un acceso que no reconoce, contáctenos de inmediato por chat para bloquear el acceso y asegurar su billetera.
Actualizaciones de términos Cada vez que actualicemos estos términos, la fecha de la última revisión aparecerá al pie de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Dudas sobre los términos de uso

Las siguientes preguntas recogen las consultas más habituales sobre el uso de la cuenta, los pagos y las condiciones que aplican en 8ii.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas múltiples infringe los términos de uso y puede resultar en la suspensión de todas las cuentas involucradas.

Los retiros se procesan hacia la misma fuente del depósito. Si depositó con Yape, el retiro regresa a ese mismo número. Esto forma parte del proceso de verificación que aplicamos en cada solicitud.

Escriba a soporte@8ii indicando su solicitud. El equipo la procesará conforme a la legislación peruana vigente y le confirmará el resultado por el mismo canal.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas expresamente habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio antes de crear su cuenta

Los actualizamos cuando hay cambios en las condiciones de servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última revisión aparece al pie de esta página para que pueda verificarlo.

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo dentro del lobby. El equipo puede revisar el historial de su cuenta, bloquear accesos sospechosos y orientarle sobre los pasos a seguir.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.