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Condiciones legales que rigen su cuenta en 8ii

El acceso a 8ii y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

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Para consultas sobre sus derechos, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, nuestro equipo responde en español. Puede elevar su consulta por correo electrónico, chat en la plataforma o a través del formulario de contacto disponible en su cuenta, desde su celular o computadora.

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Acceda al chat desde su cuenta en 8ii, disponible en celular y computadora. Nuestro equipo le responderá en español para asuntos legales y de cuenta.

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Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo de soporte. Incluya el número de su cuenta para agilizar la atención de su caso.

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Desde la sección de ayuda de su cuenta, complete el formulario indicando el motivo legal de su consulta. Recibirá confirmación de recepción de forma inmediata.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información en 8ii

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado SSL en todas las comunicaciones y aplicamos verificación de identidad al momento de procesar retiros, ya sea a cuenta BCP, Interbank o mediante billetera digital. Los datos que usted proporciona al registrarse —nombre, documento de identidad, correo electrónico— se conservan únicamente por el tiempo que la normativa peruana exige y no se comparten con terceros fuera del marco legal aplicable. Si desea modificar, revisar o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo directamente desde la sección de cuenta o escribiendo a nuestro equipo de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada con SSL, tanto desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro —a cuenta BCP, Interbank u otra— solicitamos verificación de identidad para proteger su dinero y cumplir la normativa vigente.

Retención y derechos

Sus datos se conservan solo por el plazo legal exigido en Perú. Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.

Contacto para datos personales

Para ejercer sus derechos sobre datos personales, escríbanos por correo o use el formulario de cuenta. Atendemos solicitudes en español con confirmación de recepción.

Dudas habituales sobre el marco legal de 8ii

Si tiene una consulta que no encuentra aquí, escríbanos por chat o correo. Respondemos en español y su caso queda registrado para seguimiento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, el sistema le informará al momento del registro. Consulte con soporte si tiene dudas antes de crear su cuenta

Puede pedirlo desde la sección de cuenta en la plataforma o enviando un correo a soporte. Indicar el número de cuenta agiliza el proceso. Respondemos en español y confirmamos la recepción de su solicitud.

Al registrarse, recopilamos nombre completo, documento de identidad y correo electrónico. Estos datos se usan para verificar su identidad, procesar operaciones y cumplir con la normativa peruana de protección de datos.

Solo en los casos que la ley peruana exige, como auditorías regulatorias. Fuera de ese marco, su información no se comparte con terceros sin su consentimiento expreso previo.

Cualquier actualización relevante en los términos o la política de privacidad se comunica al correo electrónico registrado en su cuenta, con anticipación razonable antes de que entre en vigencia.

En caso de suspensión, los fondos disponibles en su billetera de cuenta son procesados conforme a la normativa aplicable. Para coordinar su devolución, contáctenos por correo o chat de soporte en español.
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El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.